Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại ball6

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi pháp lý áp dụng khi bạn truy cập ball6 tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu & khiếu nạiHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtPhù hợp quy định khu vực
ball6 Khung pháp lý và quyền lợi của bạn tại ball6
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ball6 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, hoạt động trên cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ ball6 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gặp bộ phận hỗ trợ tài khoản, kể cả các vấn đề pháp lý cơ bản.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết — khiếu nại giao dịch, yêu cầu dữ liệu, đề nghị xóa tài khoản — qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản để ghi nhận yêu cầu có số theo dõi và nhận phản hồi bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý tại ball6

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền lợi và chính sách dữ liệu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu khiếu nại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi pháp luật yêu cầu cung cấp.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần Tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner xác nhận khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.