Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ball6

thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệu
ball6 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ball6
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách ball6 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ball6 được mã hóa bằng SSL. Khi truy cập trên điện thoại, phiên đăng nhập được kiểm soát qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không có ai có thể vào tài khoản của bạn nếu không có mã xác nhận đó. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo thời hạn cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý và xử lý khiếu nại; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu bạn nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu xem dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn qua mục Cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ trên trang ball6.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư của ball6.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có thể. Đăng nhập tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý theo luật địa phương áp dụng. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý trước khi được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ live chat ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa phiên đăng nhập đang hoạt động, yêu cầu xác minh OTP và hỗ trợ bạn đặt lại thông tin bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.